Con la plataforma SaaS de Finovox, los equipos de fraude de Bouygues Telecom investigan documentos sospechosos y cierran los casos más rápido. Los resultados en tiempo real les ayudan a tomar decisiones durante la contratación de servicios.
«Finovox facilita enormemente la investigación de expedientes para el grupo Bouygues Telecom. Gracias a su respuesta en tiempo real, podemos cerrar los casos más rápido, lo que nos permite duplicar nuestra eficiencia. Finovox es una ayuda valiosa para la toma de decisiones durante la contratación de servicios.»
Raliatou Diouf
Responsable del Departamento de Fraude en Bouygues Telecom
Bouygues Telecom verifica los documentos que presentan sus clientes particulares al contratar sus servicios para prevenir los riesgos de fraude.
Los gestores utilizan la plataforma SaaS de Finovox para investigar los documentos que les generan dudas.
El desafío
Bouygues Telecom adopta un enfoque proactivo para verificar los documentos que presentan sus clientes particulares al contratar sus servicios. El objetivo: comprobar que cumplen los requisitos e identificar los que necesitan una investigación.
Este enfoque busca combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, además de prevenir los riesgos relacionados con las indemnizaciones fraudulentas. La verificación documental contribuye a esta estrategia de prevención.
Cuando un gestor tiene dudas sobre un documento, necesita profundizar en su análisis para tomar una decisión sobre el caso. Bouygues Telecom buscaba una herramienta de apoyo a la investigación capaz de ofrecer respuestas en tiempo real.
Nuestra solución
Bouygues Telecom utiliza la plataforma SaaS de Finovox para investigar todos los documentos que generan dudas a sus gestores. La solución se aplica a los documentos que requieren un análisis adicional durante la contratación de servicios.
Gracias a los resultados en tiempo real, los equipos obtienen antes la información necesaria para cerrar sus casos. Finovox les ayuda en la investigación documental y en la toma de decisiones.
Según Raliatou Diouf, responsable del Departamento de Fraude, esta investigación más rápida permite a los equipos duplicar su eficiencia. Así, Finovox les ayuda en el día a día a gestionar los expedientes de contratación de servicios.
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