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Indemnizaciones

Proteja sus procesos de reembolso

El software Finovox ayuda a sus equipos a detectar documentos sospechosos. Identifique las solicitudes de indemnización de riesgo para agilizar la tramitación de los expedientes y limitar las indemnizaciones indebidas.

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  • 19 %

    de los defraudadores encuestados declaran haber cometido fraude para obtener una ayuda, una garantía o una prestación.

  • 24 %

    de los defraudadores encuestados declaran haber falsificado o modificado una factura.

  • 17 %

    de los defraudadores encuestados declaran haber cometido fraude al seguro.

¿Por qué los equipos utilizan el software Finovox para las indemnizaciones?

El software Finovox ayuda a sus equipos a identificar las solicitudes de indemnización de riesgo.

Limitar las indemnizaciones indebidas

El software Finovox detecta documentos sospechosos. Sus equipos pueden revisar las solicitudes antes de abonar la indemnización.

Agilizar la tramitación de los expedientes

La solución Finovox automatiza el análisis de documentos. Sus equipos pueden centrarse en los expedientes que requieren una revisión.

Identificar las modificaciones realizadas

La herramienta identifica las modificaciones realizadas en los documentos. Sus equipos pueden continuar el análisis en la plataforma.

Seguro de salud para mascotas

Elegimos Finovox por dos razones fundamentales: su rapidez de despliegue y la solidez de su solución.

Alexandre Krief

CEO · Kozoo

Verifique los justificantes antes del reembolso

Los tickets de compra, las facturas y los justificantes de gastos pueden falsificarse. El software Finovox detecta modificaciones para ayudar a sus equipos a verificar la autenticidad de los documentos recibidos.

  • Facturas de compra
  • Facturas de reparación
  • Tickets de compra
  • Justificantes de gastos
  • Confirmaciones de reserva
  • Facturas de terapias complementarias

Casos concretos de indemnización

Seguros

Automóvil, bienes y terapias complementarias, según la póliza.

Un cliente solicita el reembolso de una reparación. El importe de su factura ha sido modificado.

Documentos
Presupuestos y facturas de compra, reparación u osteopatía.
Qué detectar
Importes modificados, fechas alteradas y facturas falsas.

Retail

Ofertas de reembolso, garantías y servicio posventa.

Un cliente participa en una oferta de reembolso. La fecha de compra de su ticket ha sido modificada.

Documentos
Tickets de compra y facturas de compra.
Qué detectar
Fecha de compra, importe o referencia del producto falsificados.

Viajes

Cancelaciones de vuelos y reembolso de los gastos incurridos.

Tras la cancelación de un vuelo, un pasajero presenta sus gastos de hotel. El importe de su factura ha sido modificado.

Documentos
Reservas, billetes y facturas de hotel, comidas o transporte.
Qué detectar
Importe, fecha del viaje o nombre del pasajero modificados.

Conversemos sobre sus retos

Detecte justificantes falsificados. Proteja sus indemnizaciones.

Reembolsos, compensaciones o vales de compra: descubra cómo Finovox ayuda a sus equipos a detectar documentos sospechosos y revisar las solicitudes de riesgo.

  • Detecte indicios de falsificación en sus justificantes
  • Centre las verificaciones en los documentos sospechosos
  • Reciba los resultados del análisis en sus herramientas
  • Investigue las alertas antes de decidir

Confían en nosotros

L’Olivier Assurance HP MetLife SPVIE Assurances

Converse con
nuestros expertos

Converse con nosotros sobre sus solicitudes de indemnización y los justificantes que necesita analizar.

La fraude documentaire en chiffres

L’étude Finovox menée auprès de 2 500 Français explore la fraude documentaire, tous contextes confondus. Des repères pour mieux comprendre le phénomène et éclairer vos actions de prévention dans les parcours d’indemnisation.

13 %des personnes interrogées déclarent avoir commis une fraude documentaire

82 %des fraudes documentaires déclarées ont abouti

Découvrir l’étude

Vos questions sur l’indemnisation

Faux documents, demandes de remboursement et contrôles documentaires : les réponses à vos questions.

Comment détecter la fraude documentaire lors d’une demande de remboursement ?

Le logiciel Finovox recherche les traces de falsification dans les fichiers reçus : montant retouché, date changée ou faux document. Vos équipes peuvent ensuite examiner les demandes suspectes avant le remboursement.

Quelles demandes peuvent être concernées par la fraude ?

La fraude peut toucher une demande de remboursement de soins, une indemnisation après un sinistre ou une demande de garantie. Elle concerne aussi les offres de remboursement (ODR) dans le retail.

Quels documents faut-il vérifier ?

Vérifiez les pièces qui accompagnent la demande : factures d’achat, devis de réparation ou tickets de caisse. Pour la médecine douce, il peut s’agir d’une facture d’ostéopathie.

Une anomalie suffit-elle à prouver une fraude ?

Non. Une anomalie peut venir d’une erreur. Vos équipes doivent examiner le document et le reste du dossier avant de conclure à une fraude.

Que faire lorsqu’un document présente des modifications ?

Examinez les modifications détectées sur la plateforme Finovox. Vous pouvez approfondir l’analyse et demander des précisions au client avant de prendre une décision.

Comment utiliser le logiciel Finovox dans nos procédures de remboursement ?

Vous pouvez déposer vos documents sur la plateforme Finovox ou les envoyer par API depuis vos outils. L’analyse approfondie des documents suspects se fait sur la plateforme.

Le logiciel Finovox décide-t-il du remboursement ?

Non. Le logiciel Finovox analyse les documents ; vos équipes décident du remboursement. Une alerte ne justifie pas, à elle seule, le refus d’une demande.

Où sont hébergés les documents et combien de temps sont-ils conservés ?

Contactez l’équipe Finovox pour préciser les conditions d’hébergement et la durée de conservation adaptées à votre projet.