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Claims

Secure your reimbursement processes

Finovox software helps your teams detect suspicious documents. Identify high-risk claims to speed up processing and reduce unwarranted payouts.

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  • 19 %

    of surveyed fraudsters say they committed fraud to obtain assistance, a warranty or a benefit.

  • 24 %

    of surveyed fraudsters say they falsified or altered an invoice.

  • 17 %

    of surveyed fraudsters say they committed insurance fraud.

Why do teams use Finovox software for claims?

Finovox software helps your teams identify high-risk claims.

Reduce unwarranted payouts

Finovox software detects suspicious documents. Your teams can review claims before making a payout.

Speed up claims processing

The Finovox solution automates document analysis. Your teams can focus on cases that need review.

Identify changes made

The tool identifies changes made to documents. Your teams can continue their analysis on the platform.

Pet health insurance

We chose Finovox for two key reasons: its speed of deployment and the robustness of its solution.

Alexandre Krief

CEO · Kozoo

Check supporting documents before reimbursement

Receipts, invoices and expense documentation can be falsified. Finovox software detects changes to help your teams verify the authenticity of submitted documents.

  • Purchase invoices
  • Repair invoices
  • Receipts
  • Expense documentation
  • Booking confirmations
  • Complementary therapy invoices

Examples of claims

Insurance

Motor, property and complementary therapy cover, depending on the policy.

A customer requests reimbursement for a repair. The amount on their invoice has been altered.

Documents
Quotes and purchase, repair or osteopathy invoices.
What to detect
Altered amounts, changed dates and fake invoices.

Retail

Cashback offers, warranties and after-sales service.

A customer takes part in a cashback offer. The purchase date on their receipt has been altered.

Documents
Receipts and purchase invoices.
What to detect
Falsified purchase date, amount or product reference.

Travel

Flight cancellations and reimbursement of expenses incurred.

After a flight cancellation, a passenger submits their hotel expenses. The amount on their invoice has been altered.

Documents
Bookings, tickets and invoices for hotels, meals or transport.
What to detect
Altered amount, travel date or passenger name.

Let’s discuss your challenges

Detect falsified supporting documents. Secure your claims payouts.

Reimbursements, compensation or vouchers: discover how Finovox helps your teams spot suspicious documents and review high-risk claims.

  • Spot signs of falsification in supporting documents
  • Focus checks on suspicious documents
  • Receive analysis results in your tools
  • Investigate alerts before making a decision

They trust us

L’Olivier Assurance HP MetLife SPVIE Assurances

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our experts

Tell us about your claims and the supporting documents you need to analyse.

La fraude documentaire en chiffres

L’étude Finovox menée auprès de 2 500 Français explore la fraude documentaire, tous contextes confondus. Des repères pour mieux comprendre le phénomène et éclairer vos actions de prévention dans les parcours d’indemnisation.

13 %des personnes interrogées déclarent avoir commis une fraude documentaire

82 %des fraudes documentaires déclarées ont abouti

Découvrir l’étude

Vos questions sur l’indemnisation

Faux documents, demandes de remboursement et contrôles documentaires : les réponses à vos questions.

Comment détecter la fraude documentaire lors d’une demande de remboursement ?

Le logiciel Finovox recherche les traces de falsification dans les fichiers reçus : montant retouché, date changée ou faux document. Vos équipes peuvent ensuite examiner les demandes suspectes avant le remboursement.

Quelles demandes peuvent être concernées par la fraude ?

La fraude peut toucher une demande de remboursement de soins, une indemnisation après un sinistre ou une demande de garantie. Elle concerne aussi les offres de remboursement (ODR) dans le retail.

Quels documents faut-il vérifier ?

Vérifiez les pièces qui accompagnent la demande : factures d’achat, devis de réparation ou tickets de caisse. Pour la médecine douce, il peut s’agir d’une facture d’ostéopathie.

Une anomalie suffit-elle à prouver une fraude ?

Non. Une anomalie peut venir d’une erreur. Vos équipes doivent examiner le document et le reste du dossier avant de conclure à une fraude.

Que faire lorsqu’un document présente des modifications ?

Examinez les modifications détectées sur la plateforme Finovox. Vous pouvez approfondir l’analyse et demander des précisions au client avant de prendre une décision.

Comment utiliser le logiciel Finovox dans nos procédures de remboursement ?

Vous pouvez déposer vos documents sur la plateforme Finovox ou les envoyer par API depuis vos outils. L’analyse approfondie des documents suspects se fait sur la plateforme.

Le logiciel Finovox décide-t-il du remboursement ?

Non. Le logiciel Finovox analyse les documents ; vos équipes décident du remboursement. Une alerte ne justifie pas, à elle seule, le refus d’une demande.

Où sont hébergés les documents et combien de temps sont-ils conservés ?

Contactez l’équipe Finovox pour préciser les conditions d’hébergement et la durée de conservation adaptées à votre projet.