En un contexto en el que el fraude es cada vez más sofisticado, las empresas deben adaptar constantemente sus estrategias para prevenir y contrarrestar estas amenazas. Teniendo esto en cuenta, la mañana antifraude se celebró el 27 de marzo pasado a las Paradis latín, un evento emblemático que reúne a expertos, profesionales y empresas comprometidas con la lucha contra el fraude. Recordando una mañana rica en intercambios y lecciones aprendidas.
¡Paradis Latin organizó nuestra mañana antifraude!
El Paradis Latin, ubicado en el corazón de París, es mucho más que un simple lugar de recepción. Fundado en 1803 por Napoleón Bonaparte y reconstruido en 1889 por Gustave Eiffel, este cabaret icónico es uno de los más antiguos de la capital. Rica en su historia y su ambiente, ofrecía una escenario prestigioso en nuestra mañana antifraude.
La mañana antifraude es mucho más que una simple reunión profesional: es una auténtica encrucijada de intercambio de conocimientos y experiencias.
Con 58% del fraude documental, El 10,8% de los encuestados hizo trampa en 2023, y 73,6% de fraudes exitosos según nuestro estudio en asociación con el instituto electoral Selvitys, estas cifras ilustran la necesidad de que las empresas estén informadas y preparadas para hacer frente a estas crecientes amenazas.
Recibidos en torno a un desayuno amistoso, los participantes tuvieron la oportunidad de asistir a las intervenciones de especialistas del sector. ¿El interés? Destaque los nuevos desafíos y soluciones para combatir el fraude.
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Con el fin de ofrecer soluciones y comentarios concretos, dos mesas redondas marcaron la mañana antifraude, cada una de las cuales abordó un aspecto crucial de la lucha contra el fraude.
Organizado por Marc de Beaucorps, esta primera mesa redonda dio la palabra a Jonathan Chatillon y Eric Semirot, del Brigada inteligente de supresión del crimen. Un jefe de policía de brigada y un comandante de división, respectivamente, compartieron consejos esenciales para ayudar a las empresas a construir un caso sólido contra el fraude.
Los expertos abordaron el señales de advertencia que las empresas deben supervisar para identificar los intentos de fraude, como inconsistencias en la información del cliente Y el conductas sospechosas en transacciones. También explicaron cómo las empresas pueden reforzar su enfoque preventivo ante las nuevas amenazas, incluso mediante la integración de los sistemas de seguridad.
Además, Jonathane y Éric explicaron la proceso seguido una vez que una empresa presenta una queja : Detalles de las etapas de la investigación, recopilación de pruebas, y análisis de datos. También querían señalar que los tiempos de investigación varían, pero que la colaboración eficaz puede acelerar los resultados.
Moderado por Yann Silly, esta segunda mesa redonda reunió Marjorie Rozey (Sogec) y Elodie Foucher (HP), tanto clientes como enfrentados a la realidad del fraude en el comercio minorista.
Los dos ponentes compartieron sus experiencias y destacaron principales amenazas que pesan sobre este sector. Se hizo hincapié en la importancia de prevención, el vigilancia ante las nuevas técnicas de fraude y la implementación de sistemas de detección eficientes.
Marjorie y Elodie detallaron el tipos de fraude más comunes. En Sogec, el recibos de efectivo falsos son un problema importante en HP, El 90% de los fraudes están relacionados con reclamaciones de garantía de productos. Luego hicieron hincapié en la necesidad de reforzar los controles sin comprometer la experiencia del usuario.
Pero, ¿cómo se pueden reforzar los controles? Uno de los puntos clave del debate se centró en organización interna para combatir el fraude. Los centros de llamadas, que suelen estar en primera línea, desempeñan un papel fundamental en la detección, pero a veces están mal equipados para gestionar casos complejos. Los ponentes explicaron cómo consiguen conciliar la seguridad y la fluidez del recorrido del cliente. El desafío consiste en encontrar un punto medio para que la experiencia del usuario no se vea obstaculizada por controles excesivos.
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La mañana antifraude no es solo un lugar para aprender, sino también una oportunidad única para reuniones y debates entre profesionales del sector.
Tras las mesas redondas, los participantes pudieron continuar los intercambios durante un almuerzo, que propició la creación de redes y el intercambio de ideas.
Este momento informal permitió a las empresas hacer contactos, para hablar de sus propias experiencias y para explorar posibles colaboraciones para reforzar sus sistemas antifraude.
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