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Bouygues Telecom double l’efficacité de ses investigations avec Finovox

Avec la plateforme SaaS Finovox, les équipes fraude de Bouygues Telecom investiguent les documents suspects et concluent leurs dossiers plus rapidement. Une réponse en temps réel qui les accompagne dans leurs décisions lors des souscriptions.

« Finovox facilite grandement l’investigation des dossiers pour le groupe Bouygues Telecom. Grâce à sa réponse en temps réel, nous sommes capables de conclure un dossier plus rapidement, ce qui nous permet de doubler notre efficacité. Finovox est une aide précieuse dans la prise de décision lors des souscriptions. »

Raliatou Diouf

Responsable du département fraude chez Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Opérateur télécom
Souscriptions des particuliers
Équipes de gestion et de fraude

Besoins

Vérification documentaire
Investigation en temps réel
Aide à la décision

Contexte

Bouygues Telecom contrôle les documents fournis par ses clients particuliers lors de leur souscription pour prévenir les risques de fraude.
Solution déployée

Les gestionnaires utilisent la plateforme SaaS Finovox pour investiguer les documents sur lesquels ils émettent un doute.

Cas d’usage

Financement

Le défi

Vérifier les documents pour sécuriser les souscriptions

Bouygues Telecom met en œuvre une démarche proactive de contrôle des documents fournis par ses clients particuliers lors de leur souscription. L’enjeu : s’assurer de leur conformité et identifier les pièces qui nécessitent une investigation.

Prévenir les risques de fraude

Cette démarche vise à lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, tout en prévenant les risques liés aux indemnisations frauduleuses. La vérification documentaire participe à cette stratégie de prévention.

Lever les doutes sur les documents

Lorsqu’un gestionnaire émet un doute sur un document, il doit pouvoir approfondir son analyse pour prendre une décision sur le dossier. Bouygues Telecom recherchait une aide à l’investigation capable d’apporter une réponse en temps réel.

Notre solution

Une investigation en temps réel pour décider plus rapidement

Bouygues Telecom utilise la plateforme SaaS Finovox pour investiguer l’ensemble des documents sur lesquels ses gestionnaires émettent un doute. La solution intervient ainsi sur les pièces qui nécessitent une analyse complémentaire dans le cadre de la souscription.

Grâce à une réponse en temps réel, les équipes disposent plus rapidement d’éléments pour conclure leurs dossiers. Finovox les accompagne dans l’investigation documentaire et dans la prise de décision.

Selon Raliatou Diouf, responsable du département fraude, cette investigation plus rapide permet aux équipes de doubler leur efficacité. Finovox devient ainsi une aide au quotidien pour traiter les dossiers de souscription.

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