Marc de Beaucorps, director ejecutivo de Finovox, tuvo el placer de hablar con Julien Lasalle, subdirector de estudios y supervisión de pagos de la Banque de France. Papel del Banco de Francia sobre transacciones financieras y seguridad de sistemas, descifrado de nuevas técnicas de fraude: suplantación de identidad, fraude de pagos, falsificación y robo de identidad, prácticas para prevenir y detectar el fraude en sus organizaciones o incluso anécdotas cautivadoras, descubra un extracto de este nuevo episodio de Fraud Hunters.
Marc de Beaucorps:
El teléfono pasa a formar parte de la identidad digital de una persona, por lo que es importante asegurarse, en la entrada, de que es la persona correcta, el pasaporte correcto y la casa correcta.
Julián Lasalle:
En la mayoría de los casos de fraude, como el fraude que involucra a un falso asesor bancario, es el defraudador quien llama a la víctima.
Más recientemente, estamos viendo que aparecen mensajes de texto en los que es el usuario quien llama al estafador. ¡Es muy fuerte!
Recibes un mensaje de texto, lo primero que te daremos es el nombre de un comerciante importante. ¡Te lo diremos de inmediato
«Para su compra actual, aquí tiene el código de autenticación; si no lo es, llame al servicio antifraude al número adjunto»
Y, de hecho, acabamos con víctimas que nos dicen: «Yo fui quien llamó al defraudador»
Cuando quieres llamar al centro antifraude de tu banco, buscas el número en un directorio, en un extracto de cuenta o en el sitio web de tu banco, pero no utilizas el número que aparece al final de un mensaje de texto. Es la mejor oportunidad de toparse con un estafador.
Lo probamos porque jugamos un poco en el equipo. Intentamos llamar a estos números: te encontraste con un servicio de voz profesional con música en espera. Cuando consigues tener a alguien al otro lado del teléfono, te encuentras con un banquero de verdad, alguien que es muy creíble y elocuente.
Marc de Beaucorps:
He visto que tenían un sistema jerárquico, es decir, que si no crees en él te pueden remitir a alguien de arriba o a la secretaria que te pide que esperes.
Julián Lasalle:
Estos centros de llamadas fraudulentos, ya sea que reciban o envíen llamadas, son profesionales. Disponen de herramientas de gestión de clientes, también llamadas CRM.
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